Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 14 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, ARABANK mobil uygulaması ("Uygulama") ve ilgili hizmetler ("Hizmet") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla ARABANK tarafından işlenmektedir. İletişim: destek@arabank.com.

2. Topladığımız Veriler

a) Sizin sağladığınız veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• İlan bilgileri: yayınladığınız araç ilanlarına ait fotoğraf, açıklama, fiyat, konum ve teknik detaylar.
• İletişim içerikleri: destek talepleri ve bize ilettiğiniz mesajlar.
• Kredi başvurusu: taşıt kredisi talebi oluşturmanız hâlinde paylaştığınız iletişim bilgileri.

b) Otomatik toplanan veriler

• Cihaz ve kullanım verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve genel kullanım istatistikleri.
• Bildirim tokenı: anlık bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim kimliği (FCM).
• Konum: yalnızca izin vermeniz hâlinde, ilan arama ve konuma dayalı sonuçlar için yaklaşık konum.

3. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak (OTP ile e-posta/telefon doğrulaması dâhil).
• Araç ilanlarını yayınlamak, listelemek ve aramanızı sağlamak.
• Alıcı ve satıcı arasında iletişimi mümkün kılmak.
• Talep etmeniz hâlinde kredi başvurunuzu ilgili taraflara iletmek.
• Size bildirim ve hizmetle ilgili bilgilendirme göndermek.
• Hizmet güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Diğer kullanıcılarla: yayınladığınız ilan bilgileri ve ilan iletişim tercihleriniz.
• Hizmet sağlayıcılarla: barındırma, e-posta, bildirim (Google Firebase) gibi altyapı hizmetleri.
• Kredi ortaklarıyla: yalnızca kredi başvurusu oluşturmanız hâlinde ve talebinizle sınırlı olarak.
• Yasal mercilerle: mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili kurumlarla.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında saklanır. Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için şifreleme, erişim denetimi ve güvenli parola saklama (bcrypt) gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.

6. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@arabank.com adresine iletebilirsiniz.

7. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayrıntılar için Hesap & Veri Silme sayfasını inceleyin.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulama 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri işlediğimizi tespit edersek bu verileri sileriz.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi veya e-posta yoluyla bilgilendirme yaparız. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

10. İletişim

Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için: destek@arabank.com